[沖繩租車] 不會日文也可以搞定! 自駕發生車禍事故的處理經驗分享

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日本租車時總是會被櫃台提醒,要不要加買免責補償制度或是免除營業損失的全險

雖然有時候會覺得,自己真的會這麼倒楣嗎?

沒想到這一次日本自駕就讓我很塞的遇到了

還好,這一次有乖乖地保全險

所以先講結論,沒有花到任何的一毛錢,只是要多花一些時間來處理這些麻煩事

就來記錄一下,一個完全不會說日文的人,如果在日本租車發生了車禍的意外該怎麼處理

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發生車禍情況

這一次出遊租了兩輛車,主要是前面的車在導航,後面的車就是以跟車的方式

但說實在的,跟車實在不是一個好方式,建議還是兩台車都自己設導航自己駕駛,抵達目的地後會和,不要用跟車的

因為跟車的時候,前車要一直注意後車有沒有跟上來,反而前車的注意力會不集中

後車要跟車也是很困難,因為路況、超車、紅綠燈口,會容易發生擋住情況

再加上前後車車速也很難控制,太快或太慢都會被唸,所以說實在的還是自己開自己的比較安全

而我們的車禍就是因為跟車發生的,後車因為一個不留神,跟錯了車,所以轉錯了路口

為了要追上前車,所以彎進小路,結果要倒車迴轉時,沒有注意後面還有車輛造成的碰撞

我是坐在前車,當初接到電話的時,說撞到的人時超緊張der~

還好到現場才發現,只是兩輛車之間小碰撞,而且感覺被撞的車完全看不出損傷,我們租的車也只有小小的凹痕 (白色車的圈圈)

不知道是不是小碰撞,我們看到日本人已經先把車輛靠邊避免影響來車 (黑色車子)

所以我們就有樣學樣,先把車盡量靠邊一點,不要影響到其他的車輛進出

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第一步:聯絡租車公司

租車公司都會提供一個緊急聯絡電話,當你發生事故的時候就可以撥這個電話 (092-285-9603)

我們是跟 ORIX 租的車,所以找出資料趕快撥了電話

接起來的人是說日文的,你只要跟他講「Chinese, please」他就會幫你轉接給會說中文的人

當下覺得有這個服務真好,這樣子就不用跟他雞同鴨講

服務人員會先問你有沒有聯絡過租車公司和警察

如果沒有的話,他會問你是跟哪一間 ORIX 的分店租車,他會幫你撥電話跟租車公司聯絡

而此時是使用三方通話的方式,也就是你說一句他會幫你翻譯一句,同時對方的問題也會幫你翻成中文

租車公司主要是了解事情是如何發生的?車輛還能不能開?

而我們也問了租車公司,這樣子要不要額外的費用

因為當保是保 Super Safety Package,所以所有的費用都是不用額外支出的

其實說到這裡就已經安心一半了

因為我們租車地方是 DFS 店,還車地點在空港店

雖然不用付任何費用,但租車公司有提醒,請我們還車時要早點去,因為要在辦一些額外的手續


第二步:報警

跟租車公司聯絡完之後,服務人員會問我們,有沒有報警處理?

因為不論你發生什麼樣的事故,一定要報警後續才可以申請理賠,不然保了全險也是沒有任何保障的

但說實在要報警也有點困難,因為我們根本無法打110後,跟警察說明我們目前所在地是哪裡?

當然我們跟服務人員說,也無法很清楚地表達目前所在的地方

所以服務人員就告訴我們,麻煩被我們撞到的人,打電話報警一下

因為被我們撞到的人,剛好是日本人,所以請他們報警的話,他們就可以跟警察描述目前所在的地方

當然要跟日本人溝通,我們還是麻煩服務人員轉達

第三步:聯絡保險公司

在等待警察到現場的時間,服務人員會再打另外一通電話聯絡保險公司

保險公司主要的問題在於:駕駛者是誰?在什麼地方發生事故?事故是如何發生?有什麼損傷?有沒有人員受傷?車輛是否能正常行駛?

主要就是把事故發生的,人事時地物跟保險公司進行說明

當然我們都還是靠著服務人員幫我們做翻譯的動作

第四步:警察到現場進行處理

在我們還在跟保險公司說明的過程,警察就已經抵達現場了

不過從報警到警察到現場,至少有15分鐘左右

會有兩個警察,主要是詢問事故如何發生的

當然過程中要用日文說明,還好靠著比手劃腳加上簡單的英文,還有大家都聽得懂的倒車日文(巴庫)也能做簡單溝通

但大部份的事故發生情況,都是日本人在作說明比較多

說明得差不多的時候,警察會問駕駛者是誰

要提供駕駛的駕照和日文譯本,讓警察登錄相關的資料

另外,警察也會索取車子的保險資料

租車的時候,租車公司會提供一本厚厚的資料,裡面有車子的操作方法和保險資料

通常就是放在車門的側邊,或者是副駕駛坐位子前的抽屜裡

警察也會用GPS定位,確認發生事故的地點

而當時,保險公司也還在電話上面,所以我們也讓保險公司跟警察做了對話

這樣子保險公司可以記錄警察的姓名,就可以知道後續要找哪位警官詢問


第五步:閃人

當他們雙方都溝通完的時候,服務人員就告訴我們說,這樣子就已經算處理完了

啥~ 我還在想說是不是還要再去警察局作筆錄?

沒想到這樣子溝通就算是完成所有的事情了,不用再特地跑一趟警察局

服務人員也告訴我們,可以離開現場

我們也跟警察詢問了一下,他也跟我們講「大丈夫」,示意我們可以離開

整個過程,大約花了我們一個小時的時間

所以我這一通電話,也足足打了有一個小時這麼久

所以雖然前頭有講,事故沒有花到額外的錢,但是漫遊打當地電話1分鐘是17元

所以這通電話,也花了將近快要1000元,突然發現最貴費用竟然是在打電話上

不過那個時候太緊張了,不然我也有 Skype 點數,拿來打日本電話會便宜非常多

第六步:還車後的處理

因為租車公司,提醒我們要早點到還車的地方去處理相關的事情

所以我們要特地提早了半個小時過去

還車的時候,跟服務人員說明了一下,我們有發生車禍,而且已經跟 DFS 分店的人員聯絡過

這樣子說明後,他們就好像知道有這件事情

基本上,車子也是簡單地看一看,就請我們到裡面的辦公室

主要是要填寫下面這一張表格,上面會告訴你要支付多少的費用

因為保險關係,所以最後的結果是不用支付任何額外的費用

同時他會在影印駕駛者的護照和駕照做為紀錄

並請我們留下可以在台灣聯絡到的電話

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OK, bye bye,啥~ 這樣子就好了

我們還以為要辦多複雜的手續,沒想到花不到10分鐘就好了

所以,結論是出遊租車還是要保保險比較放心

雖然浪費了一點時間,但也沒有打壞整個旅遊的興緻

This Post Has 2 Comments

  1.                    

    你好,是啊,最花錢的是電話,有無限上網卡應該要拿Skype撥電話的,這樣子就不會大失血,謝謝

  2.                    

    其實花最多的錢就是電話錢, 尤其是手機搭配無限上網卡, 根本無法撥日本市內電話, 只好拼命投錢到公共電話, 看到100日圓只能講大概1.5分鐘, 然後那個租車公司救援電話一直轉接來轉接去…一直等待, 然後錢一直吃….心理真是緊張啊, 深怕一不注意就沒錢了 ( 哭 ), 所以身上至少要準備30枚以上的100日圓硬幣啊~~~

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