[EC 261理賠全記錄] 歐盟航班延誤補償/取消理賠 250歐起 比台灣不便險更強

This Post Has 18 Comments

1.                    

   匿名

   回覆  2024/11/12 20:51

   請問如果是商業艙被降等為經濟艙的話有賠償嗎

   1.                    

      SOME GUY Adm

      回覆  2024/11/12 22:29

      你好，有的，在第10章有關於降艙的賠償要求，如下，謝謝

      Article 10
      Upgrading and downgrading
      2. If an operating air carrier places a passenger in a class lower than that for which the ticket was purchased, it shall within seven days, by the means provided for in Article 7(3), reimburse
      (a) 30 % of the price of the ticket for all flights of 1500 kilometres or less, or
      (b) 50 % of the price of the ticket for all intra-Community flights of more than 1500 kilometres, except flights between the European territory of the Member States and the French overseas departments, and for all other flights between 1500 and 3500 kilometres, or
      (c) 75 % of the price of the ticket for all flights not falling under (a) or (b), including flights between the European territory of the Member States and the French overseas departments.

2.                    

   匿名

   回覆  2024/10/12 13:44

   請問延誤四小時理賠
   滿四小時就可以，還是需要超過四小時呢？
   舉例班機10點延誤到14點起飛

   1.                    

      SOME GUY Adm

      回覆  2024/10/12 14:30

      你好，滿4個小時就可以理賠，謝謝

3.                    

   匿名

   回覆  2024/10/07 20:42

   請問文中的理賠案例分享,算是班機取消但最後搭乘比原定航班時間早,即使沒有抵達延誤兩小時以上,一樣可以理賠表格內飛行1500km內抵達延誤兩小時以上的同等的250歐嗎?

   1.                    

      SOME GUY Adm

      回覆  2024/10/07 21:50

      你好，是的，因為我個人遇到的情況是班機取消，而非班機延誤，所以理賠的標準不同，謝謝

      1.                    

         匿名

         回覆  2024/10/08 0:23

         請問文中班機取消補償標準，有因為搭乘替代航班再根據抵達延誤時間而有減半的賠償金額。

         想請問您的狀況1500km內賠償250歐沒有減半。是因為自行購買他家班機搭乘，沒有搭乘原航空替代航班的原因所以不受抵達延誤時間影響；還是因為航空原本提供的替代航班也已經超過2小時了？

         想了解的是，如果原航空有提供替代班機，但我選擇不搭乘而像您一樣自行購買比較早的班機，那申請eu261賠償時，會受到班機取消表格裡的抵達延誤時間而影響理賠金額嗎？（因文中是寫但如果航空公司有提供你替代航班，而且你也實際搭乘的話）

         1.                    

            SOME GUY Adm

            回覆  2024/10/08 22:44

            你好，
            1) 因為我是7天內被通知，而航空公司給我的替代航班一個非常早，一個非常晚，都已經超過提早1小時內，抵達延誤2小時內的規範，所以是可以申請理賠的
            2) 因為我沒有搭乘其替代航班，所以可以足額理賠，如果你有搭乘的話，就會有因為延誤小時2小時，而造成理賠金額不同，謝謝

4.                    

   匿名

   回覆  2024/10/06 1:12

   請問在班機延誤補償標準說明裡面，達到三個小時以上，就可以要求下述額外補償。但是在下面的表格裡面，非歐盟超過 3500 KM 的出發延誤是寫4小時，請問是是否寫錯嗎？謝謝

   1.                    

      SOME GUY Adm

      回覆  2024/10/06 10:40

      你好，我再確認一次，的確非歐盟的抵達地/出發地需要4小時以上，我想會這樣子寫是因為此條文主要仍是保障歐盟為主，所以如果是非歐盟的話限制會比較嚴格，謝謝

      1. When an operating air carrier reasonably expects a flight to be delayed beyond its scheduled time of departure:
      (a) for two hours or more in the case of flights of 1500 kilometres or less; or
      (b) for three hours or more in the case of all intra-Community flights of more than 1500 kilometres and of all other flights between 1500 and 3500 kilometres; or
      (c) for four hours or more in the case of all flights not falling under (a) or (b),

5.                    

   匿名

   回覆  2024/10/05 1:37

   想請問此篇主要是有關eu261/ec261歐盟班機的補償權益。那如果不是歐洲區，例如台灣飛美國/日本/韓國/泰國/加拿大…等等，或是這些國家飛回台灣，遇上了班機延誤或班機取消，會有什麼補償方式嗎？如果遇上不滿意替代航班而自行訂購其他航空的航班，一樣可以找原航空報銷新機票的權利嗎？

   1.                    

      SOME GUY Adm

      回覆  2024/10/05 15:33

      你好，
      1) 是的，EU261屬於歐盟的規範，所以只適用於飛往歐盟或歐盟航空公司飛往其他地點
      2) 你指的其他地區，只能自己靠購買旅遊不便險來擴充其保障
      3) 不滿意替代航班，你只能要求原航空公司免費退票，或是請他們安排新的替代航班、住宿、交通等，無法要求額外要求自己安排替代航班賠償(如果你買了商務艙或廉航換傳統航空，那原航空公司怎麼掌控呢？)，謝謝

6.                    

   匿名

   回覆  2024/08/28 13:11

   謝謝回覆，想請問文章內班機延誤補償標準，裡面有一個表格，表格內「替代航班抵達延誤2小時內、3小時內、4小時內」都有寫賠償金額，現金和代金券都有賠償金額。
   以及有寫到「如果並沒有達到延誤時間的話，那你的理賠金額可能會降為 50% 哦」
   那既然延誤要滿三小時才有賠償，這個表格不滿三小時寫的金額和降為50%是什麼意思呢？
   謝謝

   1.                    

      SOME GUY Adm

      回覆  2024/08/28 21:04

      你好，是指說，如果航班有延誤，但是航空公司有提供替代航班，而在出發時間延誤超過3個小時，但抵達時間僅延誤2小時內的話，那理賠會折半給予，謝謝

7.                    

   匿名

   回覆  2024/08/27 22:49

   您好，請問延誤不滿三小時還會有依照距離€250/€400/€600的補償嗎?
   因為看其他文章說延誤沒有滿三小時就無法理賠上述金額(也不能領上述金額的50%)

   1.                    

      SOME GUY Adm

      回覆  2024/08/27 23:23

      你好，不行哦，延誤未滿3小時就無法申請申賠金，只能拿餐飲收據來申請補助，謝謝

8.                    

   匿名

   回覆  2024/08/27 1:24

   請問班機延誤的補償，表格內不滿三小時的金額是指餐食和電話費嗎？（爬文看其他文章是寫延誤要滿三小時才有理賠，不滿三小時沒有理賠，不太理解表格的意思）
   謝謝

   1.                    

      SOME GUY Adm

      回覆  2024/08/27 22:32

      你好，我是依下面的條文來判斷的，在延誤2小時且航班距離1500公里內時，可以要求第9章的1a的請求，而1a的內容就是餐食，而2就是電話費，所以從條文來看沒有問題，只要2小時以上就要求餐食和電話費補償，謝謝

      Article 6
      Delay
      1. When an operating air carrier reasonably expects a flight to be delayed beyond its scheduled time of departure:
      (a) for two hours or more in the case of flights of 1500 kilometres or less; or
      passengers shall be offered by the operating air carrier:
      (i) the assistance specified in Article 9(1)(a) and 9(2); and
      Article 9
      Right to care
      1. Where reference is made to this Article, passengers shall be offered free of charge:
      (a) meals and refreshments in a reasonable relation to the waiting time;
      2. In addition, passengers shall be offered free of charge two telephone calls, telex or fax messages, or e-mails.