2020年2月12日 星期三



最近武漢疫情影響,打亂了許多人的原訂的出國行程

也連帶讓我原本安排好的出國旅行計畫泡湯 T_T

在這種情況下,旅遊不便險派得上用場嗎?產險公司到底什麼情況可以理賠?

就來整理各家不便險在行程取消、行程縮短的保障項目,讓你知道什麼情況可以獲得理賠


首先,針對網友關心的議題,我們先來個 Q&A,快速的整理重點:

疫情問題 Q&A


1) 像義大利飛機停飛,但未禁止國人入境,是否可由第三國進入,保險理賠該段費用?


在行程延誤或班機延誤不便險中都有一個除外條款:任何政府機關之法律規定或行政命令所致者,而這種情況就屬於這項除外條款所言

因為義大利政府禁止台灣的飛機降落,屬於政府行動命令所致而導致你原訂的機票被取消

因此,產險公司可以引用此條條款,不理賠你的額外機票支出,所以你無法獲得理賠

但是目前有三家產險公司可以獲得理賠:

a) 富邦產險 [公告]


富邦已公告放寬要求,不會引用該政府命令除外條文,所以你可以使用「繼續行程」自行購買第三地轉機的機票前往

同時,在2020年3月12日新改版的 TA89 也將這個項目移除,所以不會再受到政府命令而變成不保項目

所以你可以獲得的賠償就是你新買來回機票的價格 - 原訂來回機票的價差

但請記得,TA89 只能的繼續行程只能使用在海外回國這一段 (國內出發僅有定額理賠 5000元),使用繼續行程順利回國

你回國時間必須晚於原訂的6小時以上,這一點要切記,這樣子才可以獲得理賠,所以選擇富邦的是執意要出國的人適用

b) 新安東京產險 [連結] [連結2]


另外,新安東京也有公告,針對武漢肺炎願意放寬此規定,如果你仍要前往,還是可以使用「繼續行程」購買其他國轉機的機票前往

而且新安東京也有旅程取消費用保險,可以在「保險期間內」取消不前往疫區,亦可以獲得相關費用(如住宿、車票)無法退費的補償

所以新安東京適合進可攻、退可守的人進行投保


c) 國泰產險


另外一個則是國泰不便險,因為其班機延誤並沒有政府命令的排外條文,因此你可以使用班機延誤的賠償,再自己購買其他機票從第三地轉機前往

但你只能申請班機延誤(或班機改搭,但班機改搭的金額較低,建議使用班機延誤),而不能申請班機取消,因為班機取消限「天然災害」才能申請理賠

但是班機延誤的理賠金額是 12,000 至 18,000 元 (延誤9個小時),這樣子改買亞洲機票應該有夠,但是前往歐/美就不太夠了

2) 現在全球已被列為疫區,要取消行程有理賠嗎?


疾管局的國際旅遊疫情建議等級表分成下面三級 [連結]

當某個國家已經被列為第三級:警告 (Warning) 時,這個國家就被列為疫區

如果你在政府「公告」前,就已經投保不便險,而且其行程取消的條文中有因為前往地、旅行地被宣佈為傳染病地區時,你就可以依這個條文申請理賠

分級標準 意涵 旅遊建議
第一級:注意(Watch) 提醒注意 提醒遵守當地的一般預防措施
第二級:警示(Alert) 加強預警 對當地採取加強防護
第三級:警告(Warning) 避免所有非必要旅遊 避免至當地所有非必要旅遊

除了參考疾管局的公告外,部份的保險業者亦會參考外交部領事事務局的旅遊警示的規定 [連結]

區分為灰色、黃色、橘色、紅色,其中當列為橘色或紅色時,就屬於疫區

目前安達、旺旺、南山、國泰、新安東京、台壽、兆豐、華南都有行程取消保險,且有包含傳染病的條文

但請注意,必須要在公告前投保才能有理賠,因為依保險法 51條也規定已知的危險,即使你投保也是無效的 (就像之前發生關西機場連外道路毁損事件一樣)
第 51 條 保險契約訂立時,保險標的之危險已發生或已消滅者,其契約無效。但為當事人雙方所不知者,不在此限。

3) 如果擔心未來某些國家也被公告成為疫區,現在投保可以理賠嗎?


依上面那點的說明,你在公告前就投保,當然可以獲得理賠

但是其實各家產險公司算得很精明,因為針對行程取消的條件其實都有但書

必須要旅遊出發前的7天內、3天內,甚至是 24小時仍持續維持疫區,這樣子才有納入理賠的情況

例如,你是3/7 出國日的行程,如果依約是7天內,那就是3/1時要去的國家仍是疫區,才可以進行取消行程(行程取消需要 3/1 才能進行,提早進行取消是不予理賠),這樣子才有理賠

目前看起來新安東京(契約簽立後至出發前)旅程取消保險最好,沒有時間限制,所以現在就保下去,不論何時宣佈某國家變成疫區,都可以獲得理賠 (但請還是要在公佈前投保才有算哦)

其餘的產險公司都要至少7日內才可以獲得理賠,這樣子對於消費者應變時間比較少

但,提醒一下,部份公司(像南山)是以宣告時間必須在7日內,這樣子才有理賠,這樣子的規範對於保戶而言就更不利,所以這一點建議也要詢問清楚

4) 如果我之前就投保了,現在擔心坐飛機會感染疫情,我取消可以獲得理賠嗎?


很抱歉,如果你要前往的國家並非疫區,只是出於個人擔心的理由

這樣子的情況是無法理賠的,你只能自己認賠

因為沒有任何條文適用個人因素而造成行程取消理賠

但依網友經驗,如果你訂是不可取消房型,只要經過對方飯店同意,就可以獲得免費取消

如果你直接與飯店訂房,建議可以寫信去詢問能否能免費取消 (通常語氣好一點,理由充足一點,通常都有機會獲得免費取消,畢竟疫情也不是大家願意遇到)

如果是透過訂房網 (如 Agoda、Booking.com) 可以詢問客服,他們會幫忙去詢問飯店,也有機會可以獲得免費退房

至於機票只能依航空公司的規定進行退票

5) 如果遇到像菲律賓的情況,飛機抵達無法入境,那回國取消行程可以理賠嗎?


因為菲律賓並非疫區,所以無法引用傳染病的原因來申請行程取消或縮短

所以各家的行程取消、行程縮短都無法理賠像菲律賓的情況

所以,目前只有台灣產險的「旅遊行程取消或縮短旅行費用損失補償保險」可以因為簽證被拒 (像菲律賓是核發給我國國人簽證),而申請行程取消的理賠

但,台灣產險的旅行費用補償險並非不便險,而是一個額外獨立的保險,所以並不是投保不便險就可以獲得保障,需要再額外投保補償險

但,也奇怪的是,這個補償儉的並沒有含括因為傳染病的取消條文,所以不能與上述的情況共用

台灣產險的補償險已經於 2020/2/22之後停售 [公告連結]

PS. 菲律賓已經於 2020/2/14 取消對台灣的旅遊禁令

6) 如果該地已成為疫區,我相關費用都退回來了?那保險不是沒用了嗎?


是的,其實當該地區已經宣佈為疫區時,多數的情況(例如機票、住宿、團費)都可以全額退費,所以旅客的損失應該很少

如果你是跟團的話,「團費可全額退還,但要扣除已代辦的必要費用和行政規費」,所以這你可以衡量一下被扣除的費用跟保費誰比較多

如果被扣除的費用比較多,那你就可以跟保險公司申請理賠

在這種情況下,你可以選擇「退保」,這樣你的保費也會被退回,所以連保險也沒有損失

另外一種情況是,如果你不符合理賠標準,而且你也尚未出國,那你也可以選擇「退保」

畢竟保險公司都不理賠了,那少繳一筆保費也是少一點損失

那如果你真的有理賠,那你也可以考量孰多孰少,如果理賠較少,那就選擇退保,反之當然就領理賠金

7) 因為疫情飛機被取消了,但是該國(例如日本)尚未是疫區,該如何是好?


現在因為疫情的情況,有許多航空公司為了避免損失擴大,因此紛紛取消航班

像廉價航空都直接把整個冬季航班 (~3/28) 取消

但是,當地(例如日本)尚未是疫區,所以你無法使用行程取消來獲得其他住宿、票券的退費理賠

這個時候你應該如何做呢?

1) 決定未來不再出國 (同一地點的航班)


如果你想說乾脆認賠,不想再去該地,那很抱歉,你無法獲得任何的理賠

因為只要你取消出國,那就代表你沒有不便的發生,所以自然無法申請任何的理賠

(雖然大家的 OS 是,明明就有受到很大的不便影響)

2) 決定把時間延後再去 (二年內同一地點的航班)


如果你想說,這個疫情終究會過去,那我晚點再出國好了 (例如延到明年初)

例如,原訂今年的去台北 - 大阪賞櫻行程(2020/3/25 ~ 4/1),決定明年再去

那只要你2021/4/1 ~ 4/5 出發前往大阪 (機票可以是台北 - 大阪 或 高雄 - 大阪皆可)

你就可以在 2021/4/5 回來之後,申請此次的班機延誤,而且延誤標準以最高等級來計算

以國泰的不便險的班機延誤,如果是基本型,那9小時以上就是理賠12000元,如果是豪華型那就是 18000元

所以,你不用現在就決定明年的出國時間,只要你二年內有到同一個地方旅行,那你就可以申請此次的班機延誤

而且,國泰最好的是在於,你不需要延保,也就是從 2020/4/1 ~ 2021/4/5 這段時間不需要再投保才能獲得理賠

而新安東京目前仍在研議中,據客服說,也有可能比照辦理,不需要延保 (但目前仍未看到公告,建議要投保前,先跟客服確認一下)

但富邦的不便險,因為條文中已經有寫需要延保才可以獲得理賠,所以需要再投保,才可以獲得理賠




出發前可取消的保險公司方案匯整


下面從 14家的產險公司中,找出可以在出發前取消的方案

針對各家要求的項目進行整理,大家可以直接進行查閱,找到最適合你的方案

南山產險 [公告]
2020/1/22(含)之後投保,若因武漢肺炎事故造成「旅程取消」、「旅程縮短」、「旅程更改」,依保單約定無法理賠;但若離開中華民國海關後,遇到「班機延誤」者,可依保單約定給付

旺旺產險 [公告]
2020/2/12(含)之後投保,若因武漢肺炎事故造成「旅程取消」、「旅程縮短」、「旅程更改」,依保單約定無法理賠;但若離開中華民國海關後,遇到「班機延誤」者,可定額給付慰問金新台幣3,000元

國泰產險 因為全球列為疫區,所以目前已經停止線上投保,投保前請再確認是否已經開放,謝謝

手機版面時,表格可左右滑動
產險 險種 責任期間 本人住院 親人死亡 親人住院 戰爭動亂 傳染病 天災 罷工 法院 檢疫 住所 其他
新安東京 旅程取消費用保險 不限 3日以上 配偶/三等親 配偶/二等親7日以上 V V 災區 V 25萬損失 護照
台產 行程縮短或取消 不限 V 配偶/直系 配偶/直系 V V V 3天內
台產 旅行費用補償險 不限 V 配偶/直系 配偶/直系 V V V 懷孕/簽證/國內交通/護照
旺旺 海外旅程取消費用保險 30日內 V 親屬 親屬 7日內 7日內 7日內 7日內 V V 25萬7日內
南山 旅程取消保險 30日內 V 親屬 親屬 7日內 7日內 7日內 V V 25萬7日內 住院含同行及合夥人
安達 旅程取消保險 7日內 V 配偶/二等親14天內 配偶/二等親 V V V V V 25萬
產險 險種 責任期間 本人住院 親人死亡 親人住院 戰爭動亂 傳染病 天災 罷工 法院 檢疫 住所 其他
泰安 旅程取消或縮短費用 7日內 V 配偶/直系 配偶/直系 V V V V V V 護照
國泰 行程取消(早鳥) 7天內 V 配偶/三等親 配偶/三等親 V V V V V V V 因公出國
和泰 旅行取消或縮短行程 3日內 V 配偶/直系 配偶/直系 V V V v
台壽 旅程取消或縮短費用 1日內 V 配偶/直系 配偶/直系 V V 災區 V V 護照
兆豐 旅程取消或縮短費用 1日內 V 配偶/直系 配偶/直系 V V 災區 V V 護照
華南 行程縮短或取消補償費用 1日內 V 配偶/直系 配偶/直系7天以上 V V 災區

注意重點:理賠「責任期間」


這點很重要,也是很多人在整理資料時並未揭露項目

因為這一點關係著,你用來申請行程/旅程取消的原因發生在什麼時間會有理賠

並不是當你取消原因發生時就可以理賠,你取消原因發生亦需要在責任期間內

就像當某地被政府宣告為疫區時,需要一直持續到你不便險的理賠責任期間內,在責任期間仍持續有效,這樣子才能申請理賠

多數責任期間期間都在 30天內、7天內,所以你取消的原因亦需要在這個時間內才可以申請理賠

目前最好的就屬新安東京和台灣產險,二者的責任期間都是從投保後就可以開始計算

所以上述的表格就依這一點來做排序

注意重點:取消原因種類


並不是你的不便險有行程/旅行取消險種,你只要取消你的旅行就可以獲得理賠

因為你必須要看各家保險公司提供哪些取消的的理由

比較常見的就像保險人或親屬發生死亡或嚴重住院時可以獲得取消

而親屬也要滿足保險公司要求,例如直系 (父母/子女)、二等親(兄弟姐妹、祖父母、孫子女)、三等親(伯叔姑舅姨)

以目前大家關心的傳染病來看,新安東京、旺旺、南山、安達、泰安、國泰、台壽、兆豐、華南都有保含在其中

如果你不幸要被隔離檢疫、居家檢疫14天,而導致你無法出國的話,那旺旺、南山、安達、國泰都可以依此理由進行取消

如果你是因為護照因遺失、遭竊盜、搶奪、強盜、焚毀或水漬等致毀損滅失或無法使用 (記住!這裡並沒有包含護照效期過期),因此而造成無法出國時,那新安東京、台灣產險、泰安、台壽、兆豐都可以獲得理賠

如果你跟我一樣都是上班族,如果排定行程哪天公司突然要你出國出差而導致無法成行時,那目前國泰有獨家的因公出差取消的理由

另外一項獨家是台灣產險的旅行費用補償險,只要因為懷孕、簽證(國外拒簽情況)、國內交通(前往機場的交通工具發生問題),導致你最終無法出國,那都可以獲得理賠

手機版面時,表格可左右滑動
產險 險種 理賠 旅行費用 簽證 旅行社 旅館 交通 其他費用 政府命令除外
新安東京 旅程取消費用保險 3萬實支 V V V
台產 行程縮短或取消 1萬實支 V V V
台產 旅行費用補償險 50萬實支 V V V
旺旺 海外旅程取消費用保險 5萬實支 V V V V V V
南山 旅程取消保險 6萬實支 V V V V
安達 旅程取消保險 2萬實支 V V V
產險 險種 理賠 旅行費用 簽證 旅行社 旅館 交通 其他費用 政府命令除外
泰安 旅程取消或縮短費用 3萬實支 V V V V V
國泰 行程取消(早鳥) 訂房5千定額
機票5千定額
其他1萬實支
V V V V V(含票券)
和泰 旅行取消或縮短行程 5千實支 V V
台壽 旅程取消或縮短費用 3萬實支 V V V V
兆豐 旅程取消或縮短費用 10萬實支 V V V V
華南 行程縮短或取消補償費用 3萬實支
(只補50%)
V V

注意重點:理賠上限


多數的保險公司都採取實支實付,並且訂定上限

所以請記得要注意上限是否可以 cover 你所有的損失

像現在廉價航空 LCC 盛行,但是多數的機票是不能退票的,一次的費用約略落在一萬元上限

所以像國泰這方面就比較弱,5000元的定額可以支付一般傳統航空的退票費用,但是對於廉價航空就完全不行了

其中支付金額最高的就是台灣產險的額外保的旅行費用補償險,有50萬實支實付額度,所以對於各種行式的旅行

而最糟的應該是華南,雖然它的上限有 3萬元,但是他只補償你 50% 的費用

所以你退票是1萬元,但它只賠你 5000元,天啊! 這樣子的保險也太糟了,所以這一點一定要納入考量

注意重點:理賠項目


如果可以順利理賠,那你是什麼項目都可以理賠嗎?

其實不然,部份的保險業者寫得比較寬廣一點,像台灣產險、南山、國泰、和泰、華南都直接寫旅行費用

這樣子寫其實範圍很大,因為除了團費、機票、住宿,像訂車、訂票(通行券 Pass、遊樂園的票券),都可以含蓋在其中

而部份業者則是指定團費、住宿、機票費用、簽證費用才能退,所以這一點差異也需要注意

最後,部份業者也在條文中寫上不保項目「直接或間接因法令、政府命令所致之損失」是可以除外的

但個人覺得在行程取消/行程縮短上面,這一點比較不會被保險公司拿出來主張

但是,既然要收集資料,就幫大家都整理上去

出發後可取消的保險公司方案匯整


另外一種情境是,如果你在海外旅遊過程中,突然該國被宣佈為疫區,那你想要提早回國 (不過這種情況,回國應該也會被居家隔離)

那你就不行使用行程取消,而要改用行程縮減或行程變更(避開某些區域)的保險

有部份保險公司就直接把行程取消/縮減寫在一起,所以部份方案上面的整理已經出現過

總共有18種方案,就整理如下:

從整理資料來,多數都將傳染病納入,只有富邦、台灣產險沒有納入

手機版面時,表格可左右滑動
產險 險種 理賠 本人住院 親人死亡 親人住院 戰爭動亂 傳染病 天災 罷工 住所 其他
富邦 旅程更改保險(早24h) 1萬實支 配偶/三等親
V V V V

國泰 旅程縮短費用保險(早12h) 5千定額 V 配偶/三等親 V V V V 同行三等親住院
新安東京 旅程縮短費用保險(早24h) 3萬實支 配偶/三等親 配偶/二等親7日以上 V V 災區 25萬損失 護照被偷/法院
台產 行程縮短或取消 1萬實支 V 配偶/直系 配偶/直系 V V V 3天內
台產 旅行費用補償險 50萬實支 V 配偶/直系 配偶/直系 V V V 懷孕/簽證/國內交通/護照
台產 海外旅程更改 1萬實支 V
產險 險種 理賠 本人住院 親人死亡 親人住院 戰爭動亂 傳染病 天災 罷工 住所 其他
新光 提早結束旅程之補償保險(早24h) 1萬定額 不宜旅遊 配偶/三等親 V V V 同行三等親住院
安達 旅程縮短保險 2萬實支 V 配偶/二等親 配偶/二等親 V V V V 同行友人住院
旺旺 海外旅程縮短費用保險 2萬實支 V 親屬 親屬 V V V V 25萬損失
旺旺 海外旅程更改費用保險 2萬實支 V V V
南山 旅程縮短保險 3萬實支 V V V V V 含同行/合夥人
南山 旅程更改保險 3萬實支 V V V V
產險 險種 理賠 本人住院 親人死亡 親人住院 戰爭動亂 傳染病 天災 罷工 住所 其他
明台 旅程縮短費用 3萬實支 V 親屬 親屬 V V V V 含同行住院
台壽 旅程取消或縮短費用 3萬實支 V 配偶/直系 配偶/直系 V V 災區 V 護照/法院
兆豐 旅程取消或縮短費用 10萬實支 V 配偶/直系 配偶/直系 V V 災區 V 護照/法院
華南 行程縮短或取消補償費用 3萬實支 V 配偶/直系 配偶/直系7天以上 V V 災區
和泰 行程更改費用保險 5千實支 V V V V
和泰 旅行取消或縮短行程 5千實支 V 配偶/直系 配偶/直系 V V V V

免責條款:本人非保險業務員,上述的資料是從各家網路上投保保單方案進行整理,因此投保前請先再次洽詢保險公司,如果有錯誤不負任何責任 (但也請告知以方便修正)

至於其他不便險理賠範圍,可以參考另外一篇介紹行程/班機延誤、行李損失可以參考下面的延伸閱讀

延伸閱讀:旅遊不便險 14家比較簡單表格看就懂(行程延誤/理賠內容/魔鬼中細節)






40 意見

  1. 想請問若是人已經在國外且當地被列入疫區無法入境台灣,只能由第三方國家入境的話那不便險在這方面是否有理賠呢?條文太多有看沒有懂,謝謝您了。

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    1. 你好,只要你原訂班機取消,那你再新買機票從第三地回國,這樣子不便險是有理賠的,謝謝

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    2. 瞭解,那請問有哪間比較推薦嗎?謝謝您

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    3. 你好,關於班機取消的可以參考這篇專文介紹,這樣子有基礎的概念比較方便你選擇,謝謝

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  2. 你好,想請問若是選擇投保新安東京,然後旅遊地宣布為疫區的話,我訂的住宿是airbnb是否也算是旅館,可以申請旅程取消保險嗎?

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    1. 你好,可以的,因為 airbnb 也是屬於住宿費用,是在新安東京理賠的範圍內,謝謝

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  3. 您好,預計今年3月底搭乘廉航(機票來回6000元)將前往日本(目前為第一級),想請問若是選擇投保新安東京, 假設3月底日本旅遊地宣布為疫區的話,我訂的機票6000元是否可以跟新安東京申請 旅程取消費用保險(限額)3萬呢? 如可理賠這樣是理賠6000元嗎?感謝回答~

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    1. 你好,可以的,只要你機票退票無法拿回的部份,那就可以用旅程取消來理賠這部份損失,謝謝

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  4. 臺灣產物旅遊行程取消或縮短旅行費用損失補償保險 2/22以後就停售囉! https://ec.tfmi.com.tw/HotNews/2020022101.aspx

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    1. 你好,感謝你的資訊,我會在文章中加註,謝謝

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  5. 109/2/25 南山產物客服表示 因為新冠肺炎所產生之費用. 1/22之後加保全部除外!

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    1. 你好,感謝你的資訊,我會再加註到文章中,謝謝

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  6. 請問若是參加研討會議的報名費(已預繳)謝謝您 若地點之後變成3級,新安東京 可以理賠嗎?

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    1. 你好,依新安東京的條文「已支付予旅行社、旅館或交通業者而未能取回之保證金、或已預付而無法取回之費用」,這樣子看起來可以用已預付無法取回之費用來要求理賠研討會的報名費,不過建議可以再詢問一下客服,謝謝

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  7. 您好,您知道南山關於理賠的規定是那時公告的嗎?我看南山官網是在2/7公告2020/1/22(含)之後投保,若因武漢肺炎事故造成「旅程取消」、「旅程縮短」、「旅程更改」,依保單約定無法理賠。但我在1/31投保當下並沒有告知這點,保險公司的做法是否不太合理?另外南山告知我是3月8日出發之保單,依目前所請求之旅程取消亦非屬承保範圍約定:在預定旅程開始前七日內發生之事故所導致。指的好像是在7天內爆發的傳染病才算數,並不是用是否持續到7天內做認定這點不知道怎麼跟保險公司溝通會比較好。
    謝謝您

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    1. 您好,不好意思順便說明一下,投保當下旅遊國家為義大利,尚未為成為疫區。謝謝您

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    2. 你好,
      1) 個人推測南山的時間點是當台灣宣佈武漢肺炎為傳染病後,就把因武漢肺炎所造成的損失都排除,所以很難拿公告的時間點跟南山吵
      2) 持續7日內的作法是國泰的講法,我原本的寫法也是要7日內公告才算,所以看起來每一家的作法都有差異,仍需依保險公司的解釋
      3) 依你目前情況,最簡單的方式就是退保,至少保費可以拿得回來,至於其他費用,因為義大利已經成為疫區,所以退費的機會很高,這樣子也不致於產生過大損失,謝謝

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  8. 想問若是班機被航空公司無原因取消(整個月航班都取消故不選擇其他時間的航班怕到時候也被取消= =),選擇退款取消旅程,這樣子是不是各家產險都沒辦法理賠呢? 看了好久都沒看到QQ"

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    1. 你好,依你的情況,使用旅程取消是沒理賠的,但你可以這樣子做,只要你在2年內再到同一個地方,你就可以改用班機延誤來理賠,以國泰的標準型來看,班機延誤是每3小時4000元,單次最高12000元,如果去回都被申請取消,那可以申請24000元,所以只要2年內你再到同一個地點旅遊,那就可以申請1萬2~2萬4理賠。但如果是未再次出國,則無法申請任何理賠。至於富邦、新安東京都有相似作法,但他們有一個但書,你必須再加保原出國時間至新出國時間的保費,以上作法提供給你參考,謝謝

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  9. 您好,請問我去韓國的班機航空公司已經通知取消並可退票,但我明年仍希望能走同樣的行程,這樣我可以先退機票費用後再申請班機延誤嗎?如果可以申請班機延誤,是否現在不申請任何理賠而是在下次出國後再申請?謝謝

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    1. 你好,
      1) 請先確認你已經有拿到取消證明,然後就可以先申請退費
      2) 待你下次出國後,再把拿取消證明、新的機票和登機證,再跟國泰進行班機延誤的申請即可,謝謝

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  10. 您好,想和您請益:
    以國泰早鳥豪華型不便險,符合[旅程取消]的條件下,我在申請理賠的費用單據上應該檢附什麼資料呢?

    機票的部份就是附有購買金額的旅行社單據或電子機票嗎?
    交通票券就是附有購買金額的資料,例如代收轉付收據可以嗎?

    最後想請教即然無法退費就只有購買資料,我有需要去證明這些費用無法退費嗎,或是我該和相關的人員索取證明?
    保險公司在理賠時會需要查證是否無法退款嗎?

    因為是第一次申請理賠,問題較多先感謝您的協助了!

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    1. 你好,依國泰官網你需要附的資料如下:
      1. 理賠申請書 (請詳細填具)
      2. 存摺影本 (保險金採匯款方式領取時之必備文件)
      3. 旅行契約、飛機等交通工具之購票證明、旅館預約證明
      4. 已預付且無法退還之費用單據
      5. 疫情發生證明
      所以如你所說,你就是附上當初的購買證明,有些購買證明上會有取消的規定,例如機票不同艙等會有不同的退票規定,訂房會有是否可以退訂的說明,如果票券的話也有可否取消的說明(你購買網站上截畫面),你可以再一併附上這些說明
      因為國泰的機票和住宿是定額5000元,所以再查核的機會較低,至於其他票券就依國泰要求,如果他們覺得有需求,就會請你再出示證明,謝謝

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  11. 我原本預定3月底飛大阪,但是原班機被取消,但是有提供當日的替代航班。
    也考量到疫情的關係,想把行程延後到明年再去。

    原本以為符合
    7) 因為疫情飛機被取消了,但是該國(例如日本)尚未是疫區,該如何是好?

    但是國泰產險打電話給我,說若航空公司有提供替代航班,我是個人因素(擔心傳染病疫情)不搭乘,
    是無法使用班機延誤來理賠。

    然後她說,出發七天內如果變成了疫區,才可以用班機取消或延誤來申請理賠

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    1. 你好,是的,因為在條文中不保項目有寫到「被保險人未搭乘航空公司業者所提供之第一班替代交通工具。但被保險人因不可抗力因素致無法搭乘航空公司業者所提供之第一班替代交通工具者,不在此限。」所以必須要有不可抗力之因素(例如疫情、公司開會等)才可以獲得理賠,所以依目前的情況,你只能慢慢等,看3月底會不會所有的班機都取消,這樣子才有機會走 item 7 的班機延誤來取消並隔年再去,謝謝

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  12. 你好,很喜歡你的文章,很詳細很容易理解,之前看完後立馬退保國泰產險改保新安東京,但文內的推薦代碼那時是顯示無效的

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    1. 不好意思還有一點請教一下,我跟我先生一起投保,旅行國家被列入第三級,旅程取消費用保險可理賠,那我們2人是退保其中1人,請1份就好?還是2個人都可以申請?

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    2. 你好,要二個人同時申請哦,因為如果只有1個人申請,那在請領保險時只會針對那1個人不能退費的部份理賠,例如訂房費用會直接除以2,所以要二個人同時申請,才會理賠完整的費用,謝謝

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  13. 你好,因為3月底飛成田班機被取消(虎航),之前購買機票順便加購安達旅遊不便險,想請問這樣有符合理賠旅程取消或是旅程延誤嗎?
    謝謝回答!

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    1. 你好,只要出發日前7天日本仍是三級,那你就滿足行程取消的理賠,可以支應你不能退費的住宿或交通費用理賠,謝謝

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  14. 1.那麼如果機票會拿到退款,是不是就不能滿足行程取消這個項目了?
    2.那麼旅程延誤可以申請嗎?
    安達旅遊不便險有這個條款嗎? 決定把時間延後再去 (二年內同一地點的航班)二年內有到同一個地方旅行,可以申請此次的班機延誤
    謝謝回答!!!

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    1. 你好,
      1) 行程取消的重點在於你有沒有任何費用是無法退費的,如果有,就可以申請行程取消來理賠你這部份的支出,如果你完全沒有損失,就無法申請理賠
      2) 不行,因為行程延誤在安達如果是出發前4小時內通知,就無法理賠,謝謝

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  15. 你好,謝謝你寫的文章很詳盡,很容易理解,非常感激。補充term7,3/25國泰產險客服確認理賠部門後,若有替代班機,需說明不可抗力因素為途經旅遊國家鎖國,從寬認定,可事後申請班機延誤理賠。光只有台灣疫情發布三級是不採認。不過由於智利南美班機為旅行社代訂,系統無法提供班機取消證明,所以我也無法申請...殘念。
    謝謝你的文章說明!!

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    1. 你好,感謝你的補充,看起來最好就是沒有替代班機,不然就是要提供不可抗拒因素的說明,謝謝

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  16. 請問我是國泰早鳥豪華行;因當地在出發後宣佈為疫區結果縮短行程提早二天回台,請問可申請理賠嗎?

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    1. 你好,可以的,國泰的旅程縮短費用中,若當地被宣告為疫區而提早回台,早鳥型有定額理賠1萬元,謝謝

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  17. 你好 我在日本宣布為疫區之前就買了國泰產險豪華型
    我們決定要使用延後的方式處理
    去回都取消的情況下 給付金額是 去程一次18000 + 回程一次18000 對嗎?
    有需要同個航空公司的同個班機嗎?
    還是只要同個航點就可以呢?
    另外請問 我現在需要做的就是蒐集航班被取消的證明
    然後兩年內去 回來之後再申請就可以了嗎?
    還是我有需要先跟保險公司做什麼申請或告知或其他動作嗎?
    到時候去還有需要在保一次保險 還是它會自動再保我兩年內去的那趟旅程呢?

    問題有點多 不好意思 麻煩你了 非常謝謝~

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    1. 你好:
      1) 是的,去回都取消,而且航空公司沒有提供替代航班就是 18000 × 2
      2) 你只要去相同機場即可,不需要同一家航空公司
      3) 不需要事先告知,只要再去後回國就可以申請理賠,現在可以先把取消證明準備好即可
      4) 你下一次再出國仍要再自行投保不便險以保障該次行程,此次的保險不適用二年內再次出國的那趟,謝謝

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